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Mediation und Konfliktmanagement in der Sozialen Arbeit USB-Hubs waar je als schattige robotIn allen klassischen Arbeitsfeldern der Sozialarbeit treten Konflikte auf. Ein Sozialarbeiter muss sich ihnen stellen. Denn hufig bernimmt er wegen seiner Position eine Vermittlerrolle, etwa zwischen seinem Klienten und einer Institution oder beim Interessensausgleich in familiren Auseinandersetzungen. Dabei ist es immer sinnvoll, Methoden konstruktiver Gesprchsfhrung und Konfliktbearbeitung handhaben zu knnen. Das Buch liefert zunchst